Políticas, Términos y Condiciones del comercio electrónico Lauro & Cia
1. Introducción
1.1 Bienvenido a Lauro y Cia, una tienda virtual dedicada a la venta de material escolar y de escritorio de las líneas Faber Castell, Vanguard, Pegafan, etc. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
2. Información de la Tienda
2.1 La tienda virtual www.lauroycia.com es propiedad de la empresa Corporación de industrias Lauro y Cia LTDA, registrada en Bolivia.
2.2 La dirección de nuestra tienda virtual esta ubicada en la ciudad de Cochabamba – Bolivia Calle Heroinas entre Tumusla y Falsuri. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico lauroyciabolivia@gmail.com o como también a nuestros números de contacto Telf.: 4251172 Cel. 69444646
3.Precios y Pagos
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Bolivianos BOB
e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: Efectivo (contra entrega), simple QR y transferencia bancaria
3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
4. Envío y Entrega
4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra.
4.2 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
4.3 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.
5. cambios y Devoluciones
5.1 Si el usuario detecta algún producto que este dañado ya sea por mal manejo o manipulación del encargado de entrega, como también considerando fallas de fábrica. El usuario puede realizar el reclamo correspondiente para su debido cambio de producto
5.2 Para el procesamiento de cambio o devolución, el usuario (cliente) debe presentar su factura correspondiente de cualquier producto que haya adquirido en plataforma virtual en plazo de 1 a 2 días hábiles.
5.3 No se aceptarán devoluciones o cambios de productos personalizados o productos que hayan sido usados por el usuario.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de Lauro & Cia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso
7. Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.
8.2 No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea interrumpido.
9. Disposiciones Generales
10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Lauro & Cia con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.
Políticas y condiciones de envió en la ciudad de Cochabamba y al interior del País
1. Logística de envíos
1.1 La recepción de pedidos lo realizamos las 24 hrs del día, durante los 7 días de la semana.
1.2 El procesamiento de envío se realiza en horarios de oficina y con previa coordinación con el cliente que solicito el servicio, cumpliendo con el siguiente horario (lunes a viernes de 8:00 a 12:30 y 14:30 a 19:00, sábados 8:30 a 11:30 ), después del horario ya mencionado no se podrá realizar envíos eso incluye los días Sabados (por la tarde), domingos y feriados (días festivos).
1.3 Tiempo de entrega del pedido decepcionado será dentro las 24 hrs. de haber confirmado su pedido
1.4 Si su pedido queda registrado a horas 18:00 (lunes a viernes) o a horas 10:30 (sabados), su pedido sera en enviado ese mismo día, en caso contrario si pedido queda registrado despues del horario ya mencionado, su pedido será enviado al dia siguiente con previa coordinación del cliente, no incluye los días Sábados (por la tarde), domingos y feriados (días festivos).
2. Envió gratuito en la ciudad de Cochabamba
- Si el pedido realizado es igual o supera los 80 bs el delivery será completamente gratuito dentro del radio urbano de la ciudad de Cochabamba, podras visualizar el alcance y limitaciones del envio gratuito en la siguiente localización grafica que te presentamos
- En caso que su ubicación queda fuera del radio urbano, su pedido será enviado con una empresa externa de servicio de delibery en el cual la misma proporcionara la tarifa ideal a cobrar de acuerdo a su ubicación
- Puede solicitar un estimado del costo de envió antes o después de realizar su pedido si en caso que su ubicación que de fuera del rango ya mencionado mediante nuestro número de WhatsApp que encontrara en nuestra plataforma virtual.
3. Envíos al interior del país
- Los pedidos que realicen los clientes que se encuentre en otro departamento (Santa Cruz, La Paz, Oruro, etc.) serán enviados con previa coordinación cumpliendo los siguientes condiciones
- Los pedidos para el interior del país son enviados mediante una trasportadora de envíos, flota u o otro medio sugerido por la empresa, como también el cliente puede escoger la empresa de la transportadora en envíos de su preferencia.
- El costo del envío son de modalidad por pagar (el cliente cancela el envió en el momento de recojo de su pedido de la transportadora ya previamente coordinada)
- Tiempo de envío del pedido decepcionado será dentro las 24hrs. de haber confirmado su pedido y será entregado 1 a 2 días hábiles en las oficinas de la transportadora previamente coordinada
Políticas de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.lauroycia.com
1. Qué Información Personal Recopilamos?
Cuando visitas el nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
2. Cookies
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Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito (menciona todos los tipos de pagos aceptados), dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
Asegúrate de mencionar toda otra información que recopiles.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
3. Cómo Usamos Tu Información Personal
Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.
4. Publicidad De Comportamiento
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.
Menciona los enlaces opt-out de servicios externos, tales como:
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida…
5. Retención De Datos
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
6. Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de edad (EDAD CLARAMENTE MENCIONADA).
CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: lauroyciabolivia@gmail.com o WhatsApp: +591 69444646
